Ticketsystem

Ihre Vertriebspartner können aus dem VP_egON heraus auftragsbezogene, provisionsbezogene und allgemeine Tickets auslösen. Der Vertriebsinnendienst kann in der Ticketübersicht diese bearbeiten und den aktuellen Stand einsehen. Die Tickets sind sauber mit dem Vertriebspartner, Auftrag bzw. Provisionsdatensatz verknüpft. Ihr Innendienst kann so schnell und einfach auf Tickets antworten.
Mit dem Ticketsystem stellen Sie sicher, dass keine Nachricht verloren geht und Sie haben jederzeit ein Gesamtüberblick über die zu bearbeitenden Vorgänge.

Funktionsübersicht

  • Ticketkategorien (auftragsbezogene Tickets, provisionsbezogene Tickets und allgemeine Tickets)
  • Ticketstatus (neu, in Bearbeitung, geschlossen)
  • Ticketübersicht mit Nachrichtenverlauf – können beantwortet oder aufgegeben werden
  • Interaktionen zu VP_egON, Auftragsverwaltung, VP-Verwaltung und Provisionsbe- und abrechnung